Marco de uso y reglas de cuenta de Coolbet en Chile
El uso de Coolbet implica aceptación de estas condiciones
Al acceder a Coolbet, crear una cuenta o utilizar cualquier parte del servicio, usted acepta quedar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a las reglas específicas que puedan aplicarse a determinados productos, promociones, campañas o funcionalidades. Estas condiciones regulan la relación entre el usuario y el entorno digital operado bajo la marca Coolbet.
Si no está de acuerdo con estas reglas, no debe registrarse ni continuar utilizando el sitio o los servicios vinculados a la cuenta. El uso continuado de Coolbet después de la publicación de cambios podrá considerarse aceptación de la versión vigente, salvo que el marco aplicable exija una forma distinta de conformidad.
Quién puede mantener una cuenta activa en Coolbet
La cuenta solo puede ser abierta y utilizada por personas que cumplan la edad mínima exigida por la normativa aplicable y que tengan capacidad legal para aceptar estas condiciones. El acceso también puede depender del territorio desde el que se utilicen los servicios y de las restricciones que resulten relevantes para determinadas funciones o categorías de actividad.
Usted es responsable de comprobar que el uso de Coolbet desde su ubicación no contradiga las reglas que le resulten aplicables. Podemos limitar, bloquear o denegar acceso cuando existan motivos relacionados con edad, territorio, cumplimiento normativo o integridad del servicio.
Cada cuenta de Coolbet debe pertenecer a una sola persona
La cuenta debe registrarse a nombre propio y mantenerse con información exacta, completa y actualizada. No está permitido abrir una cuenta en nombre de terceros, ceder su uso, compartir credenciales o permitir que otra persona acceda o participe por medio de su perfil.
El usuario debe custodiar con diligencia su nombre de acceso, contraseña y demás elementos de autenticación. Toda actividad registrada desde la cuenta podrá ser tratada como válida y atribuible a su titular hasta que se informe una incidencia de seguridad y esta pueda ser revisada de forma razonable.
Antes de ciertas gestiones, Coolbet podrá pedir verificación
Podemos solicitar documentos, comprobaciones o información adicional para confirmar identidad, edad, titularidad de medios de pago, origen de determinadas operaciones o cualquier otro elemento necesario para la administración adecuada de la cuenta. Estas verificaciones pueden producirse al inicio de la relación, durante el uso del servicio o al revisar una solicitud concreta.
Mientras una verificación siga pendiente, algunas funciones de la cuenta podrán quedar limitadas. Si los datos entregados son inconsistentes, insuficientes o no pueden confirmarse de forma razonable, podremos retrasar una gestión, rechazar una solicitud o aplicar medidas sobre la cuenta conforme a estas condiciones y al marco aplicable.
Transacciones, saldo y movimientos dentro de Coolbet
Los depósitos, retiros y demás operaciones económicas están sujetos a revisión, disponibilidad del método utilizado y al estado de la cuenta. Los medios de pago admitidos, sus límites y sus condiciones de uso pueden variar según el servicio, la ubicación, la moneda, la actividad registrada y el nivel de verificación.
Toda operación podrá quedar sujeta a controles de seguridad, comprobaciones internas y revisión de coherencia con la actividad de la cuenta. El procesamiento de una solicitud puede depender del método elegido, de la información aportada por el usuario y del tiempo necesario para completar verificaciones razonables. Cuando exista fundamento para ello, podremos rechazar, suspender, revertir o retener una operación.
Reglas aplicables a juego, apuestas y registros del sistema
La participación en juegos, apuestas o actividades equivalentes dentro de Coolbet queda sujeta tanto a estas condiciones generales como a las reglas particulares del producto correspondiente. El usuario debe revisar la información disponible antes de confirmar cualquier acción que afecte saldo, participación o resultado.
En caso de discrepancia sobre apuestas, resultados, historial de actividad o liquidaciones, prevalecerán los registros técnicos y del servidor, salvo prueba suficiente de error manifiesto. Si una actividad se ve afectada por malfuncionamiento, interrupción, error de carga, fallo técnico o incidencia operativa, podremos anular, corregir o revisar los efectos de esa actividad en la medida necesaria para restablecer una situación coherente con las reglas aplicables.
Conductas que Coolbet no admite dentro del servicio
No está permitido utilizar Coolbet con fines fraudulentos, abusivos o contrarios a estas condiciones. Esto incluye, entre otras conductas, el uso de identidades falsas, la apertura de cuentas múltiples de forma indebida, la cooperación colusoria, el uso de automatismos, la manipulación de errores del sistema, el abuso promocional y cualquier intento de eludir limitaciones técnicas, financieras o de seguridad.
Tampoco se permite interferir con el sitio, con otros usuarios o con la infraestructura operativa del servicio. Si detectamos actividad irregular, patrones incompatibles con el uso legítimo o indicios razonables de incumplimiento, podremos investigar, restringir funciones y adoptar las medidas internas que correspondan.
Promociones de Coolbet y condiciones adicionales de participación
Determinadas campañas, recompensas u ofertas pueden estar sujetas a reglas propias que complementan estas condiciones generales. Cuando una promoción esté disponible, sus términos específicos regirán la elegibilidad, el modo de participación, las restricciones aplicables y cualquier requisito adicional vinculado a esa oferta concreta.
Si existe conflicto entre estos Términos y las reglas particulares de una promoción, prevalecerán las condiciones promocionales respecto de esa actividad específica, salvo disposición contraria exigida por la normativa aplicable. Podremos dejar sin efecto una promoción o excluir participación cuando detectemos uso abusivo, manipulación, incumplimiento o actividad incompatible con su propósito.
Restricciones, pausas y cierre de cuenta en Coolbet
Coolbet podrá limitar, suspender o cerrar una cuenta cuando exista incumplimiento de estas condiciones, cuando una verificación no pueda completarse, cuando la seguridad del servicio lo requiera o cuando exista obligación legal o interna de hacerlo. Estas medidas podrán aplicarse de forma temporal o definitiva y podrán afectar saldo disponible, operaciones en revisión, promociones activas o acceso a determinadas funciones.
El usuario también podrá solicitar el cierre de su cuenta, sujeto a revisiones razonables, operaciones pendientes y obligaciones que sigan vigentes. Cuando existan medidas de control relacionadas con uso responsable, pausas o autoexclusión, dichas medidas podrán aplicarse con el alcance que corresponda a la cuenta y prevalecer sobre solicitudes incompatibles con esa restricción.
Si hay una reclamación, Coolbet revisará el caso con sus registros
Las consultas o reclamaciones relacionadas con actividad de cuenta, transacciones o resultados deberán presentarse por las vías habilitadas y con información suficiente para identificar el caso. Podremos solicitar antecedentes adicionales, revisar registros internos y responder dentro de un plazo razonable según la complejidad de la situación.
La ausencia de información suficiente, el tiempo transcurrido desde la incidencia o la imposibilidad de verificar los hechos podrán limitar el alcance de la revisión. En cualquier caso, la evaluación se realizará conforme a los registros disponibles, a las reglas del producto afectado y a estas condiciones.
Propiedad intelectual y uso permitido del entorno Coolbet
Todos los elementos del sitio, incluyendo textos, diseño, interfaces, software, marcas, gráficos, bases de datos y demás contenidos asociados a Coolbet, forman parte de derechos protegidos o de materiales utilizados con autorización correspondiente. El acceso al servicio no concede al usuario ningún derecho de explotación sobre esos elementos fuera del uso personal permitido por estas condiciones.
Queda prohibido copiar, modificar, distribuir, descompilar, reutilizar o explotar comercialmente cualquier parte del entorno Coolbet sin autorización previa suficiente. También se prohíbe utilizar la marca, la identidad visual o los contenidos de forma que induzca a confusión o afecte derechos de terceros.
Alcance de responsabilidad, cambios y validez de estas condiciones
En la medida permitida por la normativa aplicable, Coolbet no será responsable por pérdidas indirectas, interrupciones ajenas a su control razonable, errores derivados de terceros, uso indebido de la cuenta por parte del usuario o imposibilidad temporal de acceso al servicio. Nada de lo anterior limitará responsabilidades que no puedan excluirse conforme al derecho aplicable.
Podemos modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por razones legales, operativas, técnicas o de servicio. La versión vigente será la que se encuentre publicada en el sitio en cada momento. Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las restantes continuarán en vigor en la mayor medida posible. La interpretación y aplicación de estas condiciones quedará sujeta al marco jurídico pertinente y a las normas que resulten aplicables a la relación con el usuario.